江東区にある私立の保育園。わかみや福祉会が運営しています。

皆様からの声

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相談・意見・要望・クレームの対応、解決の流れ

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保育園に対してのご意見・ご相談・ご要望について

園では保護者の方からのご意見・ご相談・ご要望等を随時受け付けておりますので、何かございましたら、その都度にご相談ください。
また、速やかな解決に社会性や客観性を確保し、保護者の立場や状況に配慮した適切な対応を図るためにも、第三者委員に直接相談できるしくみを設置しております。

*第三者委員とは、第三者の立場で苦情を受け付ける窓口です。園内掲示にてご確認下さい。

 

相談解決の結果(改善事項)は口頭もしくは文章で責任者よりご報告申し上げます。


意見要望等の相談解決結果
平成29年度7月1日から平成29年度9月30日までに受け付けた意見・相談・要望内容及び解決結果について公表します。
平成29年度 7月 8月 9月
件数 1件 1件 2件
内容  お迎え時の職員対応について  子どもの片付け対応について 子育ての悩み・不安について
対応  園側から積極的に声を掛けコミュニケーションを図るよう心掛けた。 片付けの促しについて全職員で確認し、園全体で意識できるようにした。   お話をじっくりお聞きし園でのやり方など伝えた。今後も気軽に相談して頂けるようその後の様子をこまめに伺っている。

お問い合わせは TEL 03-5627-3160 (代) 一時保育の予約は03-5627-3232
10:00〜17:00(土・日・祝日を除く)

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