江東区にある私立の保育園。わかみや福祉会が運営しています。

皆様からの声

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相談・意見・要望・クレームの対応、解決の流れ

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保育園に対してのご意見・ご相談・ご要望について

園では保護者の方からのご意見・ご相談・ご要望等を随時受け付けておりますので、何かございましたら、その都度にご相談ください。
また、速やかな解決に社会性や客観性を確保し、保護者の立場や状況に配慮した適切な対応を図るためにも、第三者委員に直接相談できるしくみを設置しております。

*第三者委員とは、第三者の立場で苦情を受け付ける窓口です。園内掲示にてご確認下さい。

 

相談解決の結果(改善事項)は口頭もしくは文章で責任者よりご報告申し上げます。


意見要望等の相談解決結果
平成30年9月1日から平成30年11月15日までに受け付けた意見・相談・要望内容及び解決結果について公表します。
平成30年度 9月 10月 11月
件数 2件 2件 1件
内容  友達とのトラブルを家庭にて訴えている。 右利きになるよう園でも協力して欲しい。 家庭で自己主張が強くなり過ぎる事が最近多い。園での変化はないか聞きたい。
対応  お互いが納得いく対応を心掛けるとともに日々の様子等も細かくお伝えする旨を伝えました。 子どもの様子を見ながら負担にならないよう援助していく旨を伝えました。 園での様子をお伝えするとともに今後も引き家庭と連携を取っていく旨を伝えました。

お問い合わせは TEL 03-5627-3160 (代) 一時保育の予約は03-5627-3232
10:00〜17:00(土・日・祝日を除く)

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